Politique de Confidentialité

1. Introduction

Faatua Finance s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi belge.

2. Données collectées

2.1. Données d'identification

Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance

2.2. Données financières

Revenus et charges
Montant des crédits en cours
Situation professionnelle
Patrimoine

2.3. Données techniques

Adresse IP
Données de navigation
Cookies (voir notre politique cookies)

3. Finalités du traitement

Finalités principales :

Étude de votre dossier de rachat de crédit
Simulation personnalisée
Mise en relation avec nos partenaires financiers
Suivi de votre dossier

Finalités secondaires (avec consentement) :

Envoi d'offres commerciales
Enquêtes de satisfaction
Newsletter informative

4. Bases légales du traitement

Exécution de mesures précontractuelles : Pour l'étude de votre dossier

Consentement : Pour les communications marketing

Obligation légale : Pour le respect de nos obligations réglementaires

Intérêt légitime : Pour la sécurité de notre site et l'amélioration de nos services

5. Destinataires des données

En interne : Nos conseillers et services administratifs

Partenaires financiers : Banques et établissements de crédit pour l'instruction des dossiers

Sous-traitants : Hébergeur, outils de CRM, solution d'emailing

Autorités : Sur réquisition légale (FSMA, etc.)

Important : Nous exigeons de tous nos partenaires qu'ils respectent le RGPD et mettent en place des mesures de sécurité appropriées.

6. Durée de conservation

Dossiers actifs : 5 ans après la fin de la relation contractuelle

Prospects : 3 ans après le dernier contact

Données de navigation : 13 mois

Preuves de consentement : 5 ans

7. Vos droits

Droit d'accès

Obtenir la communication de vos données

Droit de rectification

Corriger des données inexactes

Droit à l'effacement

Supprimer vos données ("droit à l'oubli")

Droit d'opposition

Refuser certains traitements

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

Droit de limitation

Limiter temporairement le traitement

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO :
Email : dpo@faatua.be
Courrier : Faatua Finance - Service DPO, Avenue de la Finance 100, 1000 Bruxelles

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Chiffrement SSL des données transmises
Serveurs sécurisés et régulièrement mis à jour
Accès restreint aux données sensibles
Audits réguliers de sécurité
Formation du personnel à la protection des données

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Email : contact@apd-gba.be

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be